FAQs

• P : ¿Qué es un CMS?

  CMS son las siglas de Content Management System, una aplicación por la cual se es capaz de fácilmente crear contenido dínamico para un sitio web.

  Una de las características principales de un CMS es que separa las diferentes partes de la página web (contenido, diseño, funcionalidad) y de esta forma permite una fácil gestion de la web. Cuando se usa un CMS, puedes, de forma sencill, separar las responsabilidades sobre el manejo de las diferentespartes de la web con distintas personas. Por ejemplo, una persona sin conocimiento técnico puede ser el responsable de actualizar el contenido, mientras que una persona con conicimiento técnico puede trabajar en el diseño y funcionalidades.

  La mayoría de aplicaciones CMS tienen herramientas incluidas que se harán cargo de la mayoría de tareas por ti. Esto hace que cambiar el diseño o añadir artículos, por ejemplo, se realizan en cuestión de minutos.

  Y lo mejor de todo es que no necesitas conocimientos de programación para usar un CMS y crear una bonita página web.

• P : ¿Por qué mi web carga lenta?

  El tiempo de carga de un sitio web depende sobre todo de:

  1. El número / tamaño de los recursos externos incluidos en el sitio;
  2. Imágenes redimensionadas adecuadamente al su tamaño que se van a mostrar;
  3. El número de consultas a la base de datos ejecutadas mientras la página carga.

  Ejemplos:

  • Tienes incluidos RSS feeds en tu página(s). Para mostrar los RSS feeds, tu sitio web necesita recuperar datos de servidores remotos. Como cada conexión a un servidor remoto lleva algún tiempo, cuantos más RSS feeds tenga una página, más lento cargará.

  • ¿Tienes una imagen con grandes dimensiones y pesa 1MB? La acción apropiada sería modificar el tamaño de la imagen más grande a una imagen más pequeña que coincida con el tamaño de la miniatura en píxeles.

  • Usas aplicaciones de bases de datos para tu sitio web y has añadido muchos módulos para tener funciones adicionales. Posiblemente algunas ya ni siquiera las usas pero no las has eliminado después de probarlas. Los módulos adicionales generarán consultas de base de datos en cada visita a tu página web. Si estas consultas se convierten en demasiadas o algunas de ellas necesitan mucho tiempo para ejecutarse, tu sitio web cargará más lento.

  Para acelerar tu página web recomendamos:

  • Disminuir el número de recursos externos de tu sitio web.
  • Optimizar el tamaño de las imágenes usadas en tu página web.
  • Disminuir el número de módulos/componentes adicionales instalados de tu aplicación.
  • Buscar en Internet instrucciones específicas sobre cómo optimizar la aplicación que estás usando.

  Puedes encontrar más información sobre cómo optimizar tu sitio web en nuestro tutorial de optimización de páginas web.

• P : ¿Cómo amplio una cuenta en mi hosting?

  Puedes ampliar fácilmente tu plan a través de tu Área de cliente-> Comprar, presionando el botón Ampliar que se encuentra junto a la cuenta que deseas ampliar.

  ¿Cómo se calcula el precio de la ampliación?

  El precio de ampliación es la diferencia entre el precio regular de tu nuevo plan de hosting y el precio regular del existente. Puedes encontrar los precios actuales de todos los planes compartidos en nuestra web.

  Si necesitas asistencia en el proceso, no dudes en contactar con nuestro equipo a través de la sección de Soporte de tu Área de cliente, donde puedes describir tu solicitud como Actualizar la cuenta ya existente.
• P : ¿Es necesario tener una IP española?

  Años atrás, era importante contar con una IP española en nuestro servidor para mejorar el posicionamiento web de nuestra página y la velocidad de carga de la web, siempre y cuando fuéramos dirigidos a público español. Pero esto ya no es así. Google toma en cuenta más de 200 factores para su algoritmo y entre ellos está la IP, pero desde luego, no es la más relevante.

  En este video, Matt Cutts, director del departamento contra spam de Google, comunica que es más importante la TLD (Top Level Domain), es decir, la terminación .es/.fr/.pt, ya que siempre es posible configurar a dónde nos dirigimos en Google Webmasters Tool. Es decir, comenta que que no es necesario contratar un servidor o una IP del país objetivo para posicionar bien en Google.

   

  En cuanto a otros factores:

  1. Ninguna ley obliga a tener tu servidor en España. Para cumplir la LSSI-CE y la LOPD no es necesario tener los servidores en España, o en la Unión Europea. Puedes tenerlos en cualquier centro de datos adherido a Puerto Seguro (Safe Harbor).
  2. La ubicación del servidor no afecta a la velocidad de carga. En este aspecto, es más relevante el diseño, la optimización de recursos y tener un buen hosting web, no tanto su localización geográfica.
  3. La IP no empeora el posicionamiento web. Antes, Google sí daba más relevancia a la ubicación del servidor. Entendía que si buscabas desde España, te interesarían más los resultados de España. Pero desde la liberalización de los dominios en internet por parte de ICANN, esto ya no es tan relevante.
• P : No puedo acceder a cPanel, webmail o ver mi web

  Si de repente estás teniendo problemas para acceder, pero anteriormente sí podías acceder sin problema, es posible que hayas realizado varios intentos fallidos de acceso. El principal síntoma es que no puede acceder usando sudominio.com/cpanel NI podrás ver tu sitio o tu webmail.

  Si intentas acceder varias veces sin éxito, el servidor tratará de proteger tu sitio bloqueando completamente su dirección IP. A veces no es culpa tuya ya que ocasionalmente los programas de email y de FTP también pueden causar esto.

  Si no recuerdas haber intentado acceder, prueba a deshabilitar tus programas de email y de FTP de forma temporal y acceder de nuevo. Si esto no funciona, por favor, contacto con soporte, e investigaremos a fondo lo que sucede. Mientras tanto, puedes probar en otro equipo con una dirección IP diferente.

  Ocasionalmente, aunque es poco frecuente, puede ser simplemente un problema temporal con tu proveedor de internet, algo así como un “punto ciego”. Incluso es posible que puedas ver otros sitios web del mismo servidor, pero no el tuyo. La buena noticia es que se solucionará por sí solo. Por supuesto, haznos saber si no es así, pero es difícil informarte sobre cuánto tardará, podría ser cuestión de minutos o podría tardar toda la noche, aunque por lo general estos casos se resuelven en un par de horas. De nuevo, puedes probar en otro equipo y probablemente funcione sin problemas.

  Puedes comprobar el estado de la red en tiempo real de los servicios de RADIA_ aquí.

  Si tienes más preguntas, o si necesitas ayuda, por favor, abre un ticket de soporte desde tu área de cliente.

• P : ¿Se realizan copias de seguridad de mi cuenta?

  Ejecutamos dos conjuntos de copias de seguridad. Uno de los cuales son visibles para ti.

  Realizamos una copia de seguridad automática diariamente en todos nuestros planes que te permitirá restaurar automáticamente tu sitio o archivos individuales según sea necesario desde cPanel. También puedes iniciar backups instantáneos de tu cuenta.

  Las copias de seguridad no son una instalación garantizada, y no garantizamos su disponibilidad diaria, es por ello que recomendamos hacer copias de seguridad cuando sea conveniente.